Coor 升级数字界面以获得卓越的客户体验

服务关乎感知质量,这是 Coor 持续改进工作的核心。 2017 年,Coor 特别注重开发嵌入客户对话的数字平台——Coor Service Portal 和 FOOD by Coor 门户。 

为了增强客户体验和提高可用性,Coor 采取了专门的举措来增强其最大的数字客户平台。

Coor Service Portal 是一个客户门户,其许多客户都在 Nordic 广泛使用。 该门户完全响应并嵌入在基于云的响应式解决方案中,可从所有类型的设备(PC、平板电脑和手机)轻松访问。它使 Coor 的最终用户能够查找信息、管理案例、下订单或进行预订。该门户链接到 Coor 的 CRM 系统,该系统支持自动化工作流程并使案例完全可追溯。

Coor Portal 的 FOOD 是一个专门的餐厅门户网站。除了菜单信息外,它还具有订购食物和相关产品外卖的功能。

“作为北欧领先的服务提供商,我们必须充分了解如何在我们的交付中使用新技术。为我们的客户提供真正好的、最先进的客户平台的能力是这些努力的一部分。用户应该体验 Coor 作为增加价值的提供商,这些平台对此做出了贡献,”评论说 里卡德·万纳霍尔特, Coor 的运营发展与转型主管。

这两个平台都已在 Coor 的部分业务中投入使用,并将于 2017 年推出。

如需更多信息、图片等,请访问 www.coor.com 或联系:

里卡德·万纳霍尔特,运营发展和转型主管
+46 10 559 59 35,
rikard.wannerholt@coor.com

Sofie Schough,代理传播总监
+46 10 559 59 83,
sofie.schough@coor.com